El proyecto

ONDlab es un proyecto surgido de la colaboración entre el Postgrado en Innovación y Design Thinking de Elisava, la Escuela Superior de Diseño e Ingeniería de Barcelona y la Oficina para la No-Discriminación (OND) del Ayuntamiento de Barcelona.

Como proyecto académico, se realizó entre marzo y julio de 2012. Como proyecto real… aún tiene que retomarse el proceso de construcción.

Origen

El objetivo inicial el proyecto era ayudar a la OND a mejorar sus servicios y optimizar sus recursos utilizando la metodología de innovación centrada en el usuario conocida como Design Thinking.

En la página Origen puedes consultar cuáles son los servicios, los recursos y los usuarios de la OND, así como las relaciones entre ellos.

Además, puedes visitar las páginas de las categorías Contexto y OND para comprender mejor qué es la discriminación o el funcionamiento de la OND.

Investigación

Para comprender el punto de vista de los distintos implicados en relación con cada uno de los servicios, investigamos su experiencia mediante diversas técnicas (diarios fotográficos, entrevistas en profundidad, observaciones…). Condensamos los resultados de nuestra investigación creando una persona arquetípica y un itinerario (journey) inspirado en las vivencias que observamos o que los implicados nos habían relatado.

En las páginas de la categoría Investigación puedes consultar las personas arquetípicas e itinerarios que generamos, así como otros análisis basados en nuestras conclusiones sobre el punto de vista de los usuarios.

Cocreación

Tras la investigación,

Propuesta

Lab

Memoria