Investigación

Para comprender el punto de vista de los distintos implicados en relación con cada uno de los servicios con los que se relaciona, investigamos su experiencia mediante diversas técnicas (diarios fotográficos, entrevistas en profundidad, observaciones…).

Condensamos los resultados de nuestra investigación creando una persona arquetípica y un itinerario (journey) inspirado en las vivencias que observamos o que los implicados nos habían relatado.

Itinerarios y fuentes de información

A continuación incluimos una tabla con las actividades de investigación sobre las que se ha construido cada itinerario

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Itinerario Técnica Artículo

Discriminado: Diana Paola Diario fotográfico Diario de Silvia

Diario de Gabriela

Entrevista Entrevista a Silvia (antiguo caso de la OND)

Consulta de documentación escrita Consulta de expedientes de la OND – No se publica: la información es confidencial

Resumen de Tinc dret a tenir drets

Observación Un día en la OND

Observación de una actividad de formación (I)

Observación de una actividad de formación (II)

Mystery shopper Mystery shopper de la OND

Discriminador: Diario fotográfico Diario de David

Consulta de documentación escrita Consulta de expedientes de la OND – No se publica: la información es confidencial

Observación Observación de una actividad de formación (I)

Observación de una actividad de formación (II)

Asistente de actividad de formación: Jan Observación Observación de una actividad de formación (I)

Observación de una actividad de formación (II)

Trabajadora de la OND: Montse Observación Un día en la OND

Observación de una actividad de formación (I)

Observación de una actividad de formación (II)

Entrevista en profundidad Entrevista individual a la directora de la OND y las cuatro trabajadoras que en ese momento estaban en activo en la OND – No se publican: son confidenciales

Intermediarios: Mystery shopper Mystery shopper de la Guardia Urbana

Mystery shopper biblioteca pública

Mystery shopper internet y redes sociales

Entrevista Contacto entre la OND y las asociaciones (entrevistas a trabajadora OND y SOS Racismo)

El caso de TMB

Entrevista a la Unión Romaní

Entrevista a Àmbit dona

Entrevista a Grup d’amics gais, lesbianes, transsexuals i bisexuals (GAG)

Los informes de la investigación se pueden consultar en los anexos, que hemos publicado exclusivamente en PDF y se pueden descargar aquí: XXXX.