Causa inicial

Sin embargo, para enfocar realmente la solución a un nivel estratégico necesitábamos conocer mejor el porqué inicial de todas estas situaciones. Analizamos las relaciones entre los diversos problemas y el porqué central con un mapa mental o un esquema de «cómo se verían todos los problemas desde un helicóptero».

Nos dimos cuenta de que los problemas que habíamos identificado estaban intrínsecamente relacionados. Si abordábamos sólo uno de ellos el resultado sería muy limitado y reversible.

Si abordábamos sólo un problema el cambio sería demasiado limitado y reversible.