Un marco de innovación que se crea a si mismo para mejorar los servicios en contra de la discriminación
Los relatos concretos que construimos para los cinco itinerarios reflejan sólo una de las posibilidades del sistema, generalmente la que más situaciones nos permitía analizar. Sin embargo, el itinerario presenta muchas posibilidades más; entre ellas, múltiples bifurcaciones y riesgos de fin prematuro.
Hemos reflejado esta estructura abstracta en un mapa con todos los itinerarios y sus diversas posibilidades.
Este mapa muestra también las preguntas principales que surgen al observar la estructura del sistema. Cada una de estas preguntas apunta a un posible proyecto concreto para mejorar el servicio a nivel táctico (cómo).